CONDITION GENERALE DE VENTE
CGV
Dernière mise à jour : 18 août 2026
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les conditions dans lesquelles Lien & Présence, exploité par Laetitia PADIEU – Entrepreneur individuel (EI), propose et réalise ses prestations de coaching professionnel.
Toute commande d’une prestation implique la prise de connaissance et l’acceptation des présentes CGV par le client.
2. Prestataire
Laetitia PADIEU – Entrepreneur individuel (EI)
Nom commercial : Lien & Présence
SIRET : 815 068 358 00036
E-mail : laetytia.coach@gmail.com
Téléphone : 07 87 02 72 98
3. Prestations proposées
Lien & Présence propose des prestations de coaching destinées aux particuliers et aux professionnels, réalisées en visioconférence ou selon les modalités convenues avec le client.
Les principales formules proposées sur le site sont notamment :
Clarté & Présence
5 séances de coaching de 45 minutes.
Tarif : 490 € TTC.
Formule valable 6 mois à compter de l’achat.
Présence & Performance
5 séances de coaching de 45 minutes, destinée notamment aux professionnels de l’immobilier.
Tarif : 490 € TTC.
Formule valable 6 mois à compter de l’achat.
Déclic & Action
2 séances de coaching de 75 minutes.
Tarif : 250 € TTC.
Formule valable 1 mois à compter de l’achat.
Des séances supplémentaires peuvent être proposées selon les accompagnements et les besoins du client. Leur tarif est indiqué au client avant toute commande.
Les caractéristiques, tarifs et contenus actualisés des prestations sont ceux indiqués sur le site au moment de la commande.
4. Nature du coaching
Le coaching est un processus d’accompagnement permettant au client de prendre du recul, de clarifier une situation, de développer ses ressources et de définir ses propres actions.
Le coach accompagne le client dans sa réflexion et son cheminement. Le client demeure responsable de ses décisions, de ses choix et des actions qu’il entreprend.
Lien & Présence est tenu à une obligation de moyens et non de résultat. Aucun résultat particulier ne peut donc être garanti.
Les prestations de coaching ne constituent ni un suivi médical, ni une psychothérapie et ne se substituent pas à l’accompagnement d’un professionnel de santé lorsque celui-ci est nécessaire.
5. Commande et réservation
La réservation d’une prestation peut être réalisée directement depuis le site internet, selon les disponibilités proposées, ou après échange avec Lien & Présence.
Le client s’engage à fournir des informations exactes lors de sa réservation.
La commande devient définitive après validation du paiement, sous réserve des dispositions relatives au droit de rétractation applicables aux consommateurs.
Les séances comprises dans une formule doivent être utilisées pendant sa période de validité. À l’expiration de cette période, les séances non utilisées ne pourront plus être réservées, sauf accord exceptionnel de Lien & Présence.
6. Tarifs et paiement
Les tarifs applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la commande.
Lien & Présence relève du régime de la micro-entreprise. Lorsque la franchise en base de TVA est applicable, les prix sont indiqués sans TVA conformément à l’article 293 B du Code général des impôts.
Le paiement est réalisé par l’intermédiaire des solutions de paiement sécurisées proposées sur le site.
La commande et la réservation peuvent être conditionnées au paiement de la prestation ou de la formule choisie.
7. Annulation ou report d’une séance
Le client peut demander le report ou l’annulation d’une séance au minimum 48 heures avant l’heure prévue du rendez-vous.
Toute séance annulée ou reportée moins de 48 heures avant le rendez-vous pourra être considérée comme due et décomptée de la formule, sauf situation exceptionnelle appréciée par Lien & Présence.
En cas d’empêchement de Lien & Présence, une nouvelle date sera proposée au client sans frais supplémentaires.
8. Droit de rétractation
Lorsqu’un client consommateur achète une prestation à distance, il dispose en principe d’un délai légal de 14 jours à compter de la conclusion du contrat pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Pour exercer ce droit, le client peut adresser une déclaration claire exprimant sa volonté de se rétracter à :
Lorsque le client demande expressément que l’exécution de la prestation commence avant la fin du délai de rétractation de 14 jours et exerce ensuite son droit de rétractation avant que la prestation ne soit entièrement exécutée, il peut être tenu de régler le montant correspondant aux prestations effectivement réalisées jusqu’à la communication de sa décision de se rétracter, conformément à la réglementation applicable.
Lorsque la prestation a été pleinement exécutée avant la fin du délai de rétractation, après demande expresse du consommateur et reconnaissance de la perte de son droit de rétractation une fois le contrat pleinement exécuté, le droit de rétractation ne peut plus être exercé.
9. Engagement et responsabilité du client
Le coaching repose sur une démarche active et collaborative.
Le client reste libre et responsable de ses décisions et s’engage à participer aux séances dans une démarche sincère et constructive.
Il reste également responsable de la mise en œuvre des actions qu’il décide d’entreprendre pendant ou à la suite de l’accompagnement.
10. Confidentialité
Lien & Présence s’engage à respecter la confidentialité des informations communiquées dans le cadre des séances de coaching, sous réserve des obligations prévues par la loi.
Les informations personnelles collectées dans le cadre de la commande, de la réservation et de l’accompagnement sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site.
11. Propriété intellectuelle
Les supports, documents, exercices et contenus éventuellement remis au client dans le cadre des prestations demeurent protégés par les règles relatives à la propriété intellectuelle.
Ils sont destinés à l’usage personnel du client et ne peuvent être reproduits, diffusés, commercialisés ou utilisés à des fins professionnelles sans autorisation préalable.
12. Réclamations
Pour toute question ou réclamation relative à une prestation, le client peut contacter :
Lien & Présence – Laetitia PADIEU
E-mail : laetytia.coach@gmail.com
Une solution amiable sera recherchée en priorité.
13. Médiation de la consommation
Conformément aux dispositions applicables du Code de la consommation, lorsqu’un litige opposant Lien & Présence à un client consommateur n’a pas pu être résolu après une réclamation écrite préalable, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève Lien & Présence.
Les coordonnées du médiateur de la consommation seront indiquées ici après adhésion de Lien & Présence à un dispositif de médiation de la consommation.
⚠️ en attente
14. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de difficulté, les parties s’efforceront de rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire.